Noteikumi un nosacījumi
Spēkā stāšanās datums: 13.08.2026 Pēdējās izmaiņas: 13.08.2026
1. Vispārīgie noteikumi
Šie pirkuma noteikumi un nosacījumi (turpmāk — Noteikumi) regulē attiecības starp SIA R Chocolate (turpmāk — Pārdevējs) un personu, kas veic pirkumu vietnē rchocolate.lv (turpmāk — Pircējs).
Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un piekrīt tiem. Lūdzam rūpīgi izlasīt šo dokumentu pirms pirkuma veikšanas.
2. Pārdevēja informācija
Uzņēmums: SIA R Chocolate
Reģistrācijas numurs: 44103087530
PVN numurs: LV44103087530
Juridiskā adrese: “Zelta Auns”, Trikāta, Trikātas pag., Valmieras nov., LV-4731
E-pasts: info@rchocolate.lv
Tālrunis: +371 29 393 881
Darba laiks: P–Pk 8:00–17:00
3. Pasūtīšanas process
3.1. Lai veiktu pirkumu, Pircējs izvēlas preci, pievieno to grozam un aizpilda pasūtījuma formu, norādot piegādes adresi un maksājuma veidu.
3.2. Nospiežot pogu “Apstiprināt pasūtījumu”, Pircējs iesniedz saistošu piedāvājumu noslēgt pirkuma līgumu ar Pārdevēju.
3.3. Pasūtījums tiek apstrādāts tikai pēc maksājuma saņemšanas. Pircējs saņems e-pasta apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu.
3.4. Pārdevējs patur tiesības atteikt pasūtījumu, ja prece nav pieejama, ja rodas tehniski traucējumi vai citu pamatotu iemeslu dēļ. Šādā gadījumā Pircējs tiek informēts un samaksātā summa tiek atmaksāta pilnā apmērā.
3.5. Preču attēli vietnē ir ilustratīvi. Faktiskais produkts var nedaudz atšķirties no attēla.
4. Cenas un maksājumi
4.1. Visas cenas vietnē ir norādītas eiro (EUR) un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN) saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas tiesību aktiem.
4.2. Piegādes izmaksas tiek norādītas atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā pirms maksājuma apstiprināšanas.
4.3. Pieejamie maksājumu veidi: maksājums ar interneta banku (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Paysera, Wise, N26).
4.4. Pārdevējs patur tiesības mainīt cenas. Pasūtījumam tiek piemērota cena, kas bija spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī.
4.5. Veicot maksājumu, Pircējs apliecina, ka ir pilnvarots izmantot norādīto maksājuma līdzekli.
5. Piegāde
5.1. Preces tiek piegādātas uz Latviju.
5.2. Piegādes termiņš ir 3–6 darba dienas pēc maksājuma saņemšanas.
5.3. Pieejamie piegādes veidi: Unisend pakomāts, Venipak pakomāts, Omniva pakomāts, DPD pakomāts. Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
5.4. Pircējs ir atbildīgs par pareizas piegādes adreses norādīšanu. Ja pasūtījums netiek piegādāts Pircēja norādītās nepareizas adreses dēļ, atkārtota piegāde var tikt aprēķināta par papildu samaksu.
5.5. Ja pasūtījums netiek piegādāts norādītajā termiņā, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu info@rchocolate.lv.
5.6. Saņemot sūtījumu, Pircējam ir jāpārbauda iepakojums. Ja iepakojums ir bojāts, lūdzam to norādīt piegādes dokumentos un sazināties ar mums 24 stundu laikā.
6. Atteikuma tiesības
6.1. Saskaņā ar Eiropas Savienības Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES) un Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Pircējam kā patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances pirkuma līguma bez jebkāda iemesla norādīšanas.
6.2. Atteikuma termiņš sākas no dienas, kad Pircējs vai tā norādītā persona fiziski saņem preci.
6.3. Izņēmumi atteikuma tiesībām. Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. pantu, atteikuma tiesības neattiecas uz:
- ātri bojājošām precēm vai precēm ar īsu derīguma termiņu (piemēram, svaigas šokolādes izstrādājumi ar īsu derīguma termiņu);
- hermētiski noslēgtām precēm, kas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav derīgas atgriešanai, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts;
- precēm, kas pēc piegādes to rakstura dēļ ir sajauktas ar citiem priekšmetiem un tāpēc nav atdalāmas.
6.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāpaziņo par atteikumu, nosūtot skaidru paziņojumu uz e-pastu info@rchocolate.lv vai pa pastu uz “Zelta Auns”, Trikāta, Trikātas pag., Valmieras nov., LV-4731 pirms 14 dienu termiņa beigām. Var izmantot zemāk pievienoto atteikuma veidlapu, taču tā nav obligāta.
6.5. Prece jānosūta atpakaļ nekavējoties un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas dienas. Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja nav norādīts citādi.
6.6. Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, nebojāta un nelietota.
6.7. Atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā no atteikuma saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums, ja vien nav panākta cita vienošanās.
7. Atgriešana bojātu vai neatbilstošu preču gadījumā
7.1. Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai nav atbilstošas kvalitātes, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju 7 dienu laikā no preces saņemšanas, nosūtot e-pastu uz info@rchocolate.lv ar fotoattēliem, kas dokumentē problēmu.
7.2. Bojātu vai neatbilstošu preču gadījumā Pārdevējs piedāvā: preces apmaiņu, bojātās preces izmaksas atmaksu vai citu abpusēji pieņemamu risinājumu.
7.3. Atgriešanas izmaksas bojātu vai neatbilstošu preču gadījumā sedz Pārdevējs.
8. Garantija
8.1. Visām precēm ir piemērojama Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktā likumiskā garantija.
8.2. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, uzglabāšanas vai transportēšanas rezultātā.
8.3. Pārtikas produktiem lūdzam ievērot iepakojumā norādītos uzglabāšanas nosacījumus un derīguma termiņu.
9. Personas datu aizsardzība
9.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR/GDPR) un Fizisko personu datu apstrādes likumu.
9.2. Personas dati tiek izmantoti tikai pasūtījuma apstrādei, piegādei un klientu apkalpošanai.
9.3. Sīkāka informācija par personas datu apstrādi ir atrodama mūsu Privātuma politikā.
10. Intelektuālais īpašums
10.1. Visas tiesības uz vietnes saturu — tekstu, attēliem, logotipiem, dizainu un citiem materiāliem — pieder Pārdevējam vai tiek izmantoti ar attiecīgu atļauju.
10.2. Vietnes satura kopēšana, izplatīšana vai izmantošana komerciāliem nolūkiem bez Pārdevēja rakstiskas atļaujas ir aizliegta.
11. Atbildības ierobežojumi
11.1. Pārdevēja atbildība par jebkādiem zaudējumiem ir ierobežota līdz konkrētā pasūtījuma vērtībai, izņemot gadījumus, kad zaudējumi radušies Pārdevēja tīšas rīcības vai rupjas nolaidības rezultātā.
11.2. Pārdevējs neatbild par kavēšanos vai nespēju izpildīt saistības nepārvaramas varas apstākļu dēļ (piemēram, dabas katastrofas, streiki, valdības lēmumi u.tml.).
11.3. Šie ierobežojumi neierobežo Pircēja kā patērētāja likumiskās tiesības saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
12. Strīdu risināšana
12.1. Ja Pircējs ir neapmierināts ar Pārdevēja atbildi vai risinājumu, viņš var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC): www.ptac.gov.lv.
12.2. ES patērētāji var izmantot arī ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.3. Strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem Latvijas tiesās.
13. Noteikumu izmaiņas
13.1. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus, publicējot atjauninātu versiju vietnē.
13.2. Turpinot lietot vietni vai veikt pirkumus pēc izmaiņu publicēšanas, Pircējs piekrīt atjauninātajiem Noteikumiem.
14. Kontaktinformācija
Jautājumu gadījumā sazinieties ar mums:
SIA R Chocolate
“Zelta Auns”, Trikāta, Trikātas pag., Valmieras nov., LV-4731
E-pasts: info@rchocolate.lv
Tālrunis: +371 29 393 881
Darba laiks: P–Pk 8:00–17:00
Pielikums: Atteikuma veidlapa (neobligāta)
(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no pirkuma līguma)
Adresāts: SIA R Chocolate, “Zelta Auns”, Trikāta, Trikātas pag., Valmieras nov., LV-4731, info@rchocolate.lv
Es/Mēs (*) ar šo paziņoju/-jam (*), ka es/mēs (*) atceļu/-am (*) savu/mūsu (*) pirkuma līgumu par šo preču iegādi:
Pasūtīts: _______________
Saņemts: _______________
Pircēja vārds/-i: _______________
Pircēja adrese: _______________
Pircēja paraksts (tikai papīra formātā): _______________
Datums: _______________
(*) Nevajadzīgo svītrot.